ממשרד התקשורת נמסר בתגובה:"חברת הדואר הודיעה למשרד על כוונתה לסגירת סוכנות דואר בקניון G בכפר-סבא מאחר והנהלת הקניון ביקשה לסיים את ההתקשרות עם חברת דואר ישראל ולהשכיר את המבנה לגורם אחר. סוכנות דואר קניון G נסגרה בתחילת חודש מאי 2025. לפחות 21 יום לפני סגירת הסוכנות חברת דואר ישראל פרסמה מודעה ביחידה על כוונת החברה לסגור את היחידה. כמו כן, פורסמה מודעה כאמור באתר החברה. מבדיקת המשרד, לאחר סגירת סוכנות הדואר, החברה עומדת בהוראות הרישיון לעניין הפריסה בעיר.
היום, בעיר כפר סבא פעילות שתי יחידות דואר (סניף דואר מרכזי וסוכנות דואר שכונה הירוקה). זמני ההמתנה בתור ביחידות בחציון הראשון של 2025 עמדו בממוצע מתחת ל- 10 דקות. בנוסף לשתי יחידות הדואר בעיר כפר סבא פרוסים גם כן 9 מרכזי מסירה אשר מוסרים חבילות, דואר רשום ודואר נפחי".